Her finner du svar på noen av de vanligste spørsmålene om Felleskassen. Hvis du har andre spørsmål, eller om du trenger hjelp til å gjennomføre dine bidrag, ta kontakt med oss på e-post eller tlf. 000 00 000.
Dersom du har spørsmål om din fastgiveravtale, kan du når som helst kontakte oss på e-post. Vi hjelper deg med endringer, pause eller avslutning av avtalen.Du kan også selv administrere enkelte avtaler direkte i nettbanken (AvtaleGiro) eller i Vipps-appen.
Du kan støtte Felleskassen gjennom flere betalingsløsninger:
Trekk gjennomføres én gang per måned, og du blir aldri belastet for mer enn det du har samtykket til.
Ja, vi kan i enkelte tilfeller tilby giro eller faktura. Ta kontakt med oss dersom du ønsker dette, så finner vi en løsning som passer for deg.De fleste velger likevel digitale betalingsløsninger som Vipps eller AvtaleGiro for enkel og sikker betaling.
Ja, du kan i noen tilfeller øremerke din støtte til spesifikke prosjekter.Dersom du har et ønske om dette, anbefaler vi at du tar kontakt med oss før du gir, slik at vi kan veilede deg og sikre at midlene brukes i tråd med ditt ønske.
Ja, du kan gi et engangsbeløp når som helst.Dette kan gjøres enkelt via Vipps eller andre tilgjengelige betalingsmetoder på nettsiden.
Vi behandler dine personopplysninger i tråd med gjeldende personvernlovgivning.
Opplysningene brukes kun til å administrere ditt giverforhold, sende nødvendig informasjon og følge opp ditt bidrag.
Dette er i tråd med praksis hos etablerte organisasjoner som Stine Sofies Stiftelse og andre ideelle aktører i Norge.
Dersom du skal sende faktura til Felleskassen, ber vi om at den sendes elektronisk der det er mulig.
Ta kontakt med oss på e-post for å få oppgitt riktig fakturaadresse eller EHF-informasjon.
Du finner vår besøks- og postadresse ved å kontakte oss direkte eller se informasjon på nettsiden.
Dersom du ønsker å besøke oss, anbefaler vi at du avtaler tid på forhånd.
Vi hjelper deg gjerne med veibeskrivelse eller annen praktisk informasjon.
Dersom du ønsker å oppdatere kontaktinformasjonen din, kan du enkelt gjøre dette ved å ta kontakt med oss på e-post.
Vi oppdaterer opplysningene dine så raskt som mulig, slik at du fortsatt mottar relevant informasjon om ditt giverforhold.
Du kan også ha mulighet til å oppdatere enkelte opplysninger direkte via din betalingsløsning (for eksempel Vipps eller nettbank).
Vi setter stor pris på tilbakemeldinger – både ros og klager. Dette hjelper oss å bli bedre.
Du kan sende din henvendelse til oss på e-post. For at vi skal kunne behandle saken best mulig, ber vi om at du beskriver:
Alle henvendelser behandles konfidensielt, og vi vil gi deg svar så raskt som mulig.
Dersom du ønsker å sende en formell forespørsel, samarbeidshenvendelse eller invitasjon, kan dette gjøres via e-post.
Vi ber om at du inkluderer:
Vi vurderer alle henvendelser fortløpende og tar kontakt dersom det er aktuelt å følge opp.
Henvendelser til generalsekretæren kan sendes via vår hovedadresse på e-post, og vil bli videreformidlet ved behov.
For å sikre raskest mulig behandling anbefaler vi at generelle spørsmål først sendes til vår ordinære kontaktadresse.
Henvendelser som er relevante for ledelsen vil bli håndtert deretter.